Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nh88a — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền nh88a.cam và các tên miền liên quan. Tài liệu này mô tả đầy đủ và minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ của nh88a.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng nh88a qua bất kỳ phương tiện nào, bao gồm trình duyệt web trên máy tính, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác mà nh88a cung cấp. Chính sách áp dụng bất kể người dùng có tạo tài khoản hay chỉ đơn thuần truy cập trang web dưới dạng khách.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ nh88a, bạn xác nhận đã đọc và hiểu rõ Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa dữ liệu của mình theo quy trình được hướng dẫn tại Mục 9 dưới đây.

nh88a chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người dùng. Dữ liệu được thu thập chia thành hai nhóm chính:

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh chân dung xác thực (selfie); địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank,...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), địa chỉ ví tiền điện tử USDT khi sử dụng phương thức này.
• Nội dung liên lạc: các tin nhắn, email, biên bản chat bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ nh88a.
• Thông tin tùy chọn cá nhân: ngôn ngữ ưa thích, giới hạn cá cược tự thiết lập, thông báo nhận khuyến mãi.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: trang bạn truy cập, thứ tự điều hướng, thời gian ở lại mỗi trang, tính năng được sử dụng.
• Dữ liệu thiết bị di động: loại thiết bị, nhà mạng, số nhận dạng thiết bị (Device ID) khi sử dụng ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí gần đúng (dựa trên IP) để đánh giá rủi ro và ngăn chặn truy cập gian lận.

nh88a sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được định nghĩa rõ ràng như sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, vận hành các tính năng của nền tảng casino trực tuyến, cá cược thể thao và slot game.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn hành vi rửa tiền và tài trợ khủng bố theo các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) áp dụng trong lĩnh vực cá cược.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài khoản, sử dụng nhiều tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, từ đó chủ động đề xuất các công cụ hỗ trợ cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn quốc.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, và lưu lại lịch sử trao đổi để đảm bảo tính nhất quán trong việc phục vụ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng nh88a.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

nh88a xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật áp dụng trong lĩnh vực tài chính và cá cược trực tuyến.
• Lợi ích hợp pháp: nh88a có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, phân tích hiệu suất hoạt động và cải thiện dịch vụ — miễn là các hoạt động này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc (như gửi email khuyến mãi hoặc phân tích hành vi phục vụ cá nhân hóa trải nghiệm), nh88a sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

nh88a không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với nh88a.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC độc lập được ủy quyền xác minh giấy tờ tùy thân của bạn. Họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho quy trình này và không được phép sử dụng cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung casino trực tuyến trên nền tảng nh88a có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để đồng bộ hóa dữ liệu trò chơi — không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan chức năng: nh88a có thể tiết lộ dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được ủy quyền có thể truy cập dữ liệu tổng hợp phi định danh phục vụ mục đích xác minh tính công bằng của trò chơi.

nh88a sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cơ bản của website. Không thu thập thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cookie phân tích hiệu năng: Thu thập dữ liệu hành vi duyệt web ở dạng ẩn danh để giúp nh88a hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào và cải thiện các tính năng phù hợp.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh, và các tùy chọn giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn qua các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các hành vi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng của nền tảng nh88a. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp công cụ quản lý cookie chi tiết trong phần cài đặt quyền riêng tư.

nh88a áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ doanh nghiệp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa client và server. Chứng chỉ SSL 256-bit được gia hạn và kiểm tra định kỳ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số CCCD) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Quyền truy cập được rà soát lại định kỳ mỗi quý.
• Xác thực đa lớp: Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực hai lớp (2FA) cho toàn bộ nhân viên truy cập dữ liệu người dùng. Người dùng cũng được khuyến khích kích hoạt 2FA trên tài khoản cá nhân.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục. Nhật ký bảo mật được phân tích tự động để phát hiện bất thường.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: nh88a tiến hành kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi sáu tháng một lần bởi các chuyên gia độc lập.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, nh88a cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát hiện theo đúng quy trình xử lý sự cố được thiết lập sẵn.

nh88a chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Các mốc thời gian l ưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên hệ thống nh88a.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Lịch sử cá cược: 2 năm kể từ ngày đặt cược, hoặc lâu hơn nếu có tranh chấp chưa được giải quyết.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc cuộc hội thoại.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Từ 30 ngày đến 13 tháng tùy loại cookie, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, nh88a sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày làm việc.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà nh88a đang lưu trữ. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] kèm theo tên đăng nhập và mô tả rõ yêu cầu. nh88a có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.

Dịch vụ của nh88a chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. nh88a không chủ động thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi và không cho phép những người này đăng ký hoặc sử dụng nền tảng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có căn cứ cho rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho nh88a, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. nh88a cam kết xử lý yêu cầu xóa dữ liệu liên quan trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.

Chúng tôi cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn người chưa thành niên tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến. Xem thêm hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm của nh88a.

nh88a có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến về cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo nguyên tắc sau:

• Cập nhật ngày hiệu lực: Mỗi phiên bản Chính sách đều ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang và trong phần header của tài liệu này.
• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, nh88a sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các chỉnh sửa mang tính biên tập (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ, không thay đổi nội dung thực chất) có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng.
• Lịch sử phiên bản: Các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nh88a sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách đã cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình tại Mục 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách nh88a xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, ưu tiên xử lý các vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website nh88a.cam, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo: nh88a.support — dành cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Telegram: @nh88a_cs — kênh phản hồi nhanh cho các vấn đề kỹ thuật và bảo mật khẩn cấp.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng nêu rõ: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề gặp phải, và loại dữ liệu liên quan. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ nhân viên hỗ trợ nào — nh88a không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.